Veel gestelde vragen

welkom bij onze FAQ! We hebben een lijstje samengesteld met vragen die we vaak horen. Zit je vraag er niet tussen? Geen stress, neem gewoon contact met ons op en we helpen je graag verder.

Bestellingen

Hoe plaats ik een bestelling?

Super simpel! Snuffel rond op onze site, kies wat je leuk vindt, gooi het in je winkelmandje en volg de stappen bij het afrekenen. Voilà, je bestelling is onderweg!

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Oeps, te snel geklikt? Geen probleem. Je hebt een klein tijdvenster om ons te mailen over je wijziging of annulering. Doe dit snel, want onze verzendninja's zijn supersnel met inpakken.

Verzending

Hoe lang duurt het voordat mijn pakketje aankomt?

We doen ons best om je pakketje zo snel mogelijk bij je te krijgen. Meestal duurt het 3-5 werkdagen. Heb je iets super snel nodig? Neem contact op en we kijken wat we kunnen doen.

Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Van iDEAL tot creditcard en PayPal, we hebben een hele rits opties. Kies gewoon wat voor jou het handigst is bij het afrekenen.

Is online betalen wel veilig bij jullie?

Zeker weten! Je transacties zijn beveiligd met de nieuwste technologie. Zelfs wij kunnen je gegevens niet zien.

Retouren

Hoe kan ik iets retourneren?

Niet helemaal wat je verwachtte? Kan gebeuren. Je hebt 14 dagen om ons te laten weten dat je iets terug wilt sturen. Check onze retourpagina voor alle details.

Krijg ik mijn geld terug als ik iets retourneer?

Absoluut. Zodra we je retour in goede staat hebben ontvangen, storten we je geld terug. Dit kan tot 14 dagen duren.

Producten

Het product dat ik wil is uitverkocht, wat nu?

Balen! Maar geen zorgen, we vullen onze voorraad regelmatig aan. Laat je e-mailadres achter bij het product en je bent de eerste die het hoort als het weer beschikbaar is.

Account

Moet ik een account aanmaken om te bestellen?

Niet per se, maar het maakt je leven wel een stuk makkelijker. Zo kun je sneller bestellen, je bestelgeschiedenis bekijken en je favoriete producten opslaan.

Q: Hoe wijzig ik mijn accountgegevens?
A: Log in op je account en je kunt daar alles aanpassen. Van je adres tot je wachtwoord. Piece of cake!

Klantenservice

Hoe kan ik jullie bereiken als ik een vraag heb?

Wij zijn er voor je! Stuur ons een mailtje, bel ons of stuur een bericht via onze social media kanalen. We reageren zo snel mogelijk.

Ik heb een klacht, waar kan ik terecht?

Oh nee, dat willen we natuurlijk oplossen! Neem contact met ons op via een van onze kanalen en we gaan er direct mee aan de slag.

Duurzaamheid

Hoe duurzaam zijn jullie producten?

We doen ons best om zo duurzaam mogelijk te zijn. Van het selecteren van onze producten tot onze verpakkingen, we denken aan onze planeet.

Werken jullie ook met lokale leveranciers?

Jazeker! We houden van lokale pareltjes en proberen zoveel mogelijk samen te werken met lokale leveranciers.